7 secrets de contenu qui incitent les gens à agir

Quand U2 donne un concert dans un stade bondé, ils savent que leur portée est de 70 000 fans qui attendent avec impatience leur performance.

Avant de chanter les premières paroles, Bono sait qu’il doit créer un lien émotionnel avec chaque personne dans ce stade.

Pourquoi?

Parce que si l’expérience n’affecte et ne change aucun de ces fans enthousiastes, alors ces fans pourraient tout aussi bien rester à la maison et écouter leur musique sur leur iPod.

C’est la même chose dans le monde du marketing numérique.

La portée n’est pas l’objectif final. C’est un jalon sur la façon de fournir de la valeur à votre auditoire qui aura un impact positif sur eux et leur vie.

Beaucoup de contenu est publié chaque jour. Certains sont éducatifs et utiles. Mais vous devriez vous poser ces questions tout en préparant le contenu:

Sans que votre auditoire prenne des mesures, ce contenu aura-t-il un impact sur leur vie?
Est-ce que votre contenu pousse les gens à la prochaine étape du voyage de l’acheteur?
Cela donne-t-il lieu au genre d’engagement que vous recherchez?

Avez-vous répondu non à l’une de ces questions?

Alors, que pouvez-vous faire pour amener votre auditoire à agir?

Si vous avez participé à l’optimisation du contenu ou de la conversion de votre site, vous savez que les appels à l’action jouent un rôle clé. En d’autres termes, si vous voulez que votre auditoire fasse quelque chose, alors vous devez y remuer quelque chose avant de passer à l’action.

Alors que les appels à l’action sont importants, ce qui se passe avant l’appel n’est souvent pas discuté.

Pour susciter votre auditoire, vous devez susciter une réaction émotionnelle qui va leur donner envie du résultat que vous décrivez et d’agir en conséquence.

Voici sept secrets de contenu essentiels pour y parvenir.
1. Tirer parti de l’effet Halo

Les relations ne peuvent pas exister sans confiance. Donc, si vous voulez que votre auditoire poursuive votre appel à l’action, alors vous devez d’abord gagner leur foi. La partie délicate qui fait cela sans jamais les rencontrer hors ligne.

Un moyen efficace de construire la confiance en ligne à travers le contenu est l’effet de halo. Cet effet se réfère à la tendance des gens à former un jugement positif sur quelque chose ou quelqu’un en transférant leurs sentiments sur des choses qu’ils connaissent avec d’autres attributs sans rapport.

Par exemple, sur le site Web de la Semaine du travail de 4 heures, Tim Ferriss utilise les logos de publications et de témoignages bien connus pour créer un effet de halo sur le site et le livre.

Semaine de travail de 4 heures

Vous pouvez tirer parti de l’effet de halo de plusieurs façons:

Présenter des personnalités publiques ou des marques bien connues à l’appui de votre marque.
Caractériser un PDG qui est bien connu pour son expertise ou sa personnalité.
Montrez que votre équipe est impliquée avec des organisations caritatives. Non seulement cela donne un visage plus humain à votre organisation, mais cela contribue également à créer un effet de halo.

2. Utiliser la narration

Le récit, tel qu’il est entendu, peut affecter des parties du cerveau et peut aussi susciter des émotions, surtout si le message de l’histoire est similaire aux croyances fondamentales du public.

Par exemple, prendre cette annonce par l’expert en conditionnement physique Matt Furey, dans lequel il utilise la narration pour expliquer les effets d’un régime d’exercice à un public de personnes qui veulent se mettre en forme eux-mêmes.

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Cette histoire constitue également la base de cette annonce de Sonos qui s’identifie à des expériences auxquelles la plupart des gens ne peuvent pas se rapporter.
Comment utiliser la narration

La pyramide de Freytag, nommée d’après le dramaturge allemand Gustav Freytag, offre une structure chronologique pour aider à déployer les événements sous forme d’histoire. Il a étudié le travail dramatique et distillé ses conclusions dans un arc comme dans le lien ci-dessous.

pyramide de freytag

Vous pouvez utiliser chaque partie de l’image ci-dessus dans votre projet de storytelling comme suit:

Exposition: Présentez le sujet. Qu’il s’agisse de la nouvelle version de l’algorithme de Google ou d’une nouvelle expérience Facebook, attirez l’attention de vos lecteurs en décrivant clairement les facettes de ce que vous allez couvrir.
Inciter l’incident: Dites à vos lecteurs pourquoi exactement ils ont besoin de lire votre article. Répondez aux questions suivantes de manière concise et succincte. Pourquoi devraient-ils continuer à lire? Qu’y a-t-il pour eux?
Action en hausse: C’est là que vous soutenez ce que vous avez dit à votre auditoire lors de l’incident incitant. Soutenez votre argument avec des chiffres, des données et des preuves.
Climax: Cette section doit être soigneusement conçue pour le lecteur afin de s’assurer qu’il devient un moment « ampoule » ou « wow » pour eux.
Falling action: C’est là que vous devez faciliter votre lecteur du point culminant émotionnel, en renforçant pourquoi votre point a un sens et en préparant le lecteur pour le récapitulatif.
Dénouement: C’est ici que, après avoir fait voyager votre auditoire et lui avoir appris quelque chose de nouveau, vous renforcez le point avec un angle que le public n’avait pas encore envisagé auparavant pour l’approfondir davantage. N’ayez pas peur d’utiliser un angle controversé ou mémorable.
Résolution: Il est temps de conclure votre contenu. Alors, rappelez à votre auditoire ce qu’il a appris et comment ces connaissances peuvent l’aider.

3. Utilisez l’unité

L’auteur et expert en persuasion, le Dr Robert Cialdini, affirme que plus les gens partagent un sentiment d’identité, plus ils sont susceptibles de s’influencer mutuellement. En d’autres termes, rappeler à quelqu’un une identité partagée vous rend plus persuasif.

Cialdini a mené une expérience pour comparer les attitudes des élèves et de leurs parents. Il leur a demandé de remplir des questionnaires.

Initialement, la conformité des étudiants était élevée. Les parents, cependant, ont répondu à un taux inférieur, inférieur à 20 pour cent.

Il a ensuite ajouté un changement à l’expérience. Il a offert de donner aux étudiants un point supplémentaire sur un test seulement si leurs parents ont répondu au sondage. Le résultat: le taux de réponse des parents a augmenté à 97%.

L’ajout d’un point à un test dans le cours d’un semestre a peu d’avantages pour une note finale. Mais en invoquant les émotions associées à l’aide à un membre de la famille, Cialdini a augmenté le taux de réponse de façon assez spectaculaire.

effet d’unité

Alors, comment pouvez-vous invoquer le même effet?

Amenez les gens à créer quelque chose ensemble avec succès pour créer l’effet IKEA.
Utilisez des références familiales ou un langage. Par exemple, vous pouvez utiliser des mots comme «frère», «sœur», «parents», etc., selon l’âge et la situation de votre auditoire.
Mettre l’accent sur l’ethnicité, l’emplacement et d’autres facteurs communs pour bâtir l’unité. Par exemple, la déclaration: « Nous sommes asiatiques. Comme vous. »D’un érudit juif persuadé les dirigeants japonais en 1941 de ne pas suivre l’exemple du traitement nazi des Juifs.

4. Inspirer la curiosité

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi des sites comme ViralNova sont devenus si populaires?

Comment se fait-il que le contenu qu’ils créent devienne viral?

Le secret est qu’ils utilisent une simple formule de titre pour leurs articles, comme celle ci-dessous.

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Voici comment cela fonctionne:

Ils prennent une histoire de nouvelles
Ajoutez l’expression « vous ne croirez pas » ou « ceci ____ m’a fait pleurer, mais »
Ajouter une phrase intrigante: « ce qui se passe ensuite va vous faire souffrir » ou « alors c’est arrivé ».

Ce type de titre a été utilisé pour la première fois en 1926 par le rédacteur John Caples dans cette publicité:

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À l’époque, c’était l’une des annonces les plus réussies et continue d’inspirer les annonces et les sites comme ViralNova.

Alors, qu’est-ce qu’il y a de si spécial dans le titre?

En utilisant ce titre, John Caples a créé un «écart de curiosité» pour que les gens en veuillent plus.

Dans le traitement, un tel titre le cerveau remarque qu’il n’a pas toutes les informations relatives au sujet. Cela, à son tour, crée un sentiment, pas comme une démangeaison que nous avons juste besoin de gratter. Donc, pour arrêter les démangeaisons, nous lisons ou cliquons sur un lien pour satisfaire notre désir de connaissance.
Comment créer un écart de curiosité

Poussez les boutons émotionnels de votre public. Par exemple, l’humour peut être un outil très efficace pour produire du contenu comme l’a fait la vidéo de Dollar Shave Club.

Utilisez-le dans les titres et les lignes d’objet, mais tenir sa promesse ou vous décevrez votre auditoire.
Ne donne pas tout. En d’autres termes, en créant l’écart de curiosité, ne partagez pas tout ce que vous allez couvrir dans le titre.
Ne poursuivez pas la viralité de votre contenu. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’analyse de la performance de votre contenu.

5. Supprimer le fouillis

Selon Steve Krug, auteur de « Do not Make Me Think », les gens ne se soucient guère du contenu qui les oblige à comprendre de quoi il s’agit. Pourquoi? Parce que les cerveaux des gens n’aiment pas brûler trop de calories.

Donc, à moins que vous n’offriez un produit ou un service exclusif ou souhaitable, les gens préfèrent passer à autre chose que de comprendre ce que vous voulez dire.

Le coût réel de ne pas être en mesure d’obtenir un résultat sur votre page Web est la façon dont il affecte la perception de l’auto-efficacité d’une personne. Selon le psychologue Albert Bandura, l’auto-efficacité est la croyance que les gens ont leur propre capacité à exécuter les actions requises dans une certaine situation.

Par exemple, le site norvégien Arngren fait peu pour aider à développer son auto-efficacité, comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous. Le site est assez encombré.

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D’un autre côté, un site comme Freshbooks facilite grandement la digestion du contenu et agit sur son appel à l’action.

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Plus votre auditoire est confiant dans sa capacité à accomplir une tâche, plus il est probable que le public agisse en conséquence.

Un moyen facile de construire leur confiance est de concevoir le site pour augmenter la perception de la facilité. En d’autres termes:

Enlevez tout fouillis ou distractions.
Avoir une navigation claire et sensible.
Faites ressortir vos appels à l’action sur la page.
6. Gagnez du dynamisme et de l’engagement jusqu’à la fin

Dans sa présentation TEDx, Nancy Duarte montre comment deux des meilleurs discours ont suivi la même formule. Elle a comparé le discours «J’ai un rêve» de Martin Luther King Jr. et le discours de lancement de l’iPhone de Steve Jobs.

Les deux discours ont attiré l’attention de leur public respectif et les ont poussés vers l’action.

Duarte souligne que les audiences dans chaque cas répondaient physiquement au discours. Ils riaient et applaudissaient. Les conférenciers avaient littéralement le public dans la paume de leurs mains. Ainsi, au moment où les conférenciers donnaient l’appel à l’action, il ne subsistait guère de doute quant à ce que le public ferait.
Comment gagner du dynamisme

Utilisez des métaphores.
Utilisez les verbes de puissance dans les titres comme ceux-ci.
Intrigue le public avec votre introduction.
Utilisez des visuels.
Utilisez les brigades de seau, une technique utilisée pour attirer l’attention du lecteur et améliorer la lisibilité. Cela implique de décomposer une idée en plusieurs lignes pour garder le lecteur intéressé. Vous pouvez trouver des exemples dans ce post.

7. Montrer Ne pas dire

La recherche a montré que la plupart des gens traitent les visuels plus rapidement que le texte. Aujourd’hui, vous avez besoin de moyens plus attrayants pour exprimer ou percevoir les émotions et les médias visuels comme les mèmes, les GIF et les vidéos.

Vous n’avez pas besoin de lire de longs paragraphes pour comprendre à quel point une personne est excitée par quelque chose. Au lieu de cela, vous pouvez prévisualiser un service réel, regarder les réactions des gens, et / ou regarder des didacticiels vidéo sur la façon de faire quelque chose.

Tout en ajoutant des visuels est une partie essentielle de transmettre un message et d’émouvoir votre auditoire. montrer aux gens sans le dire, c’est aussi aider le public à réaliser l’importance de son point de vue et l’appel à l’action sans «leur dire» pourquoi ils devraient faire ce que vous voulez qu’ils fassent.

Envisagez d’utiliser les éléments ci-dessus:

Créez un effet de halo qui aide naturellement votre public à avoir confiance en vous.
Racontez une histoire qui est si vivante qu’ils peuvent se voir atteindre le résultat.
Rédigez votre message de sorte qu’il soit clair et que les gens puissent le comprendre facilement. Le message devrait éliminer la confusion et être clair sur ce qu’il faut faire ensuite.
Inspirez suffisamment de curiosité pour les aider à réaliser que votre plan d’action aboutira aux réponses et aux résultats qu’ils recherchent.
Créez la réalisation qu’ils se battent pour une cause que les personnes partageant les mêmes idées se rassemblent aussi.
Créer une dynamique à travers votre contenu, ce qui devrait naturellement susciter une réaction émotionnelle parmi les gens et le désir de suivre votre appel à l’action.

Visez un gagnant-gagnant

Vous savez maintenant que l’émotion est essentielle pour:

En remuant votre public.
Engager un fort engagement avec votre contenu.

En utilisant votre créativité et les secrets de contenu mentionnés ci-dessus, vous pouvez concevoir un contenu qui interpelle votre public de manière significative et réelle.

Cela dit, votre auditoire ne fera pas quelque chose qu’il ne veut pas faire, peu importe les techniques que vous utilisez. L’action souhaitée doit être dans l’intérêt de votre public d’abord et la vôtre secondairement.

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